Avant de pouvoir nous renvoyer un article, il est indispensable d'avoir un numéro de suivi appelé numéro RMA. Pour obtenir ce numéro, il suffit de nous envoyer un e-mail ou un message via cette page, en expliquant le plus clairement possible le problème que présente le matériel à renvoyer.

Dès que vous avez ce numéro de suivi RMA, nous vous demandons de compléter le formulaire que vous trouverez ici, d'y joindre une copie de la facture d'achat sur laquelle est repris le matériel en question et de nous l'envoyer à l'adresse reprise sur le formulaire de retour en spécifiant de manière bien visible sur le colis son numéro RMA.

Tout matériel envoyé sans numéro RMA et/ou sans le document RMA dûment rempli, sera retourné à son expéditeur à ses frais.


Voir aussi nos conditions générales de vente.